SC経営士試験2024経営戦略問題と解答【第５問】【第６問】【第７問】
SC経営士試験2024経営戦略問題と解答【第５問】【第６問】【第７問】解答４１から６０まで、問題、解答はSC協会のHPから作成しています。問題の最後に用語の意味も記載しています。略語にはいくつかの意味がありますので、ご自分でも調べてください。
https://www.jcsc.or.jp/management/qanda.html
一部AIによる解説も入れていますが、参考程度にご利用ください。
経営戦略とＭ＆Ａ
【第５問】〈配点 10 点〉 (解答番号は ４１ から ４５ ) 次の文章は、「経営戦略とＭ＆Ａ」に関する記述である。空欄に最も適切な語句を下記の語群から選び、解答欄 にその番号をマークしなさい。
４１ Ｍ＆Ａ（合併および買収）は、成長戦略の一環として企業が市場での競争力を強化し、持続的な成長 を実現するための重要かつ効果的手段の一つである。成功するためには慎重な計画と実行が必要で あり、十分な ４１ を行い、統合プロセスをスムーズに進めることが重要である。
語群 ４１ １．ＰＭＩ ２．データ化 ３．デューデリジェンス ４．スキーム化 ５．アプローチ
- PMI（Purchasing Manager’s Index）
購買担当者指数（PMI）は、企業の購買担当者に対する調査を基にした経済指標で、経済活動の現状や先行きの見通しを示します。PMIは、企業の購買担当者が感じている経済状況を反映し、景気の拡大または縮小を測るために使用されます。PMIが50以上の場合、経済は拡大しており、50未満の場合は縮小していることを示します。
- データ化（Digitization）
アナログの情報やプロセスをデジタル形式に変換すること。例えば、紙の書類をスキャンして電子データにする、手作業の作業をシステム化するなどが含まれます。データ化は効率化、保存、分析に役立ちます。
- デューデリジェンス（Due Diligence）
企業買収や投資の際に行う詳細な調査。対象企業の財務状況、法的問題、経営状況、リスクなどを徹底的に確認し、取引のリスクを評価します。買収前に行う重要なステップです。
- スキーム化（Scheme）
ある事業やプロセスを体系的に構造化し、計画的に整理すること。スキーム化は、複雑な内容を理解しやすくするために利用され、特にプロジェクトマネジメントや戦略策定において重要です。
- アプローチ（Approach）
問題解決や目標達成のための方法やアプローチのこと。ビジネスにおいては、課題に対するアプローチは、戦略、方針、手法として示され、柔軟に使い分けられます。
４２ 成長戦略における M＆A に期待される効果は、市場シェアの拡大、新規市場への進出、製品・サービ スの多様化、業務の効率化、シナジー効果の実現、技術・知識の取得、 ４２ の分散、株主価値 の向上など多岐にわたる。
語群 ４２ １．情報 ２．データ ３．リスク ４．資産 ５．コスト
- 情報（Information）
M&Aによって、買収した企業の市場情報や業界知識、顧客データなどを手に入れることができます。これにより、事業運営や戦略に必要な情報が増え、競争優位性が向上します。特に、ターゲット企業が持つ市場の動向や消費者行動に関するデータは、将来の戦略策定に非常に有用です。 - データ（Data）
M&Aによって、買収企業の膨大なデータ（顧客情報、取引履歴、マーケティングデータなど）を統合することができます。これにより、データ分析を通じて市場のニーズやトレンドをより深く理解し、精緻なマーケティング戦略や新製品開発に活用できます。また、データの一元化により、業務の効率化や意思決定のスピードも向上します。
- リスク（Risk）
M&Aは、リスクの分散を可能にする場合があります。特に、新規市場への進出や新技術の獲得を目的とする場合、買収した企業の既存のリスクを分散できる可能性があります。しかし、M&Aに伴うリスクも存在し、統合過程での文化的違い、重複業務、計画通りにシナジーが得られないことなどが挙げられます。適切なデューデリジェンス（企業調査）を行い、リスク管理を徹底することが重要です。
- 資産（Assets）
M&Aにより、新たな資産（技術、ブランド、特許、顧客基盤など）を獲得することができます。これらの資産は、企業価値を高めるために活用され、事業運営における競争力を強化します。特に、技術やノウハウの獲得は、新たな製品開発や市場での競争力強化に直結します。
４３ 大企業には「イノベーションのジレンマ」が存在し、既存商品の価値を破壊するような新たな価値 を生み出す「破壊的イノベーション」を軽視する傾向があるといわれている。特に大企業は、自らの 研究開発等によるイノベーション創出にこだわるのではなく、 ４３ 企業との協調やＭ＆Ａに より、その能力を活用するという視点が重要となる。
語群 ４３ １．テクノロジー ２．グリーン ３．インターネット ４．リサーチ ５．スタートアップ
- テクノロジー（Technology）
技術や工学の進歩を意味し、さまざまな分野における機器、ソフトウェア、システム、方法論などの開発と応用を指します。テクノロジーは、問題解決や効率化、新しい製品・サービスの創出に貢献し、現代社会のあらゆる場面で不可欠な役割を果たしています。 - グリーン（Green）
環境に優しい、または持続可能な方法で行われる活動や製品を指す言葉です。具体的には、温室効果ガス排出の削減、エネルギー効率の向上、再生可能エネルギーの利用などが含まれます。グリーン経済やグリーンテクノロジーは、環境保護と経済成長の両立を目指す取り組みです。
- インターネット（Internet）
世界中のコンピュータやネットワークを接続するグローバルな通信網です。インターネットは、情報の交換、電子商取引、ソーシャルメディア、エンターテインメント、オンライン教育など、さまざまな分野で日常生活やビジネスに不可欠なインフラとなっています。
- リサーチ（Research）
新しい知識や情報を得るための系統的な調査や実験、分析のことです。リサーチは、科学的、技術的、社会的な問題の解決に役立つデータを提供し、学問的な進展やビジネスの意思決定において重要な役割を果たします。
- スタートアップ（Startup）
新しく設立された、成長を目指す企業のことです。特に、革新的な技術やビジネスモデルを持ち、急成長を狙う企業を指します。スタートアップは、リスクを取って新しい市場を開拓することが多く、投資家からの資金調達を受けることが一般的です。
４４ 中小企業のＭ＆Ａは、「技術的な能力や知
識の統合と開発」「 ４４ の開拓」「効率化とプロセス 改善」「人材の統合と育成」「新たな資金やリソースの提供」「競争力の強化」などの要因が組み合わ さることで新たなイノベーションを生み出す可能性が高まる。
語群 ４４ １．マッチング ２．成長 ３．チャレンジ ４．新市場 ５．プログラム
４５ 厳しい経営環境のなかにあって「規模拡大や垂直統合による４５ 事業の強化・拡大」「新規ビ ジネスへの参入」「成熟・衰退産業の再編」「グループ内の事業や人材配置の再編」「ＤＸの効率的な 推進」「従業員の意識改革」など生産性向上のためのＭ＆Ａも増加している。
語群 ４５ １．オンライン ２．コア ３．周辺 ４．デジタル ５．イノベーション
オンライン（Online）
インターネットを利用して、リアルタイムで接続や通信を行うこと。オンラインサービスは、インターネットを介して提供される情報、サービス、取引などを指します。
コア（Core）
企業や事業において、最も重要な部分や中心的な要素。コア事業とは、その企業が最も得意とし、競争力のある分野を指します。
周辺（Peripheral）
中心から外れた部分や、補助的、関連するが主要ではない要素を指します。周辺事業や技術とは、コア事業に対して補完的であるものの、直接的な中心には位置しない分野を指します。
デジタル（Digital）
コンピュータやインターネット技術を利用した、データの処理や転送、保存を行う技術全般を指します。デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業のビジネスモデルや運営をデジタル技術を用いて革新・改善することです。
イノベーション（Innovation）
新しいアイデア、製品、サービス、プロセスなどを生み出し、実現すること。イノベーションは、技術的または社会的な革新を通じて、価値を創造し、競争優位を築く手段です。
合理化・付加価値向上に向けたＤＸへの取組み
【第６問】〈配点 10 点〉 (解答番号は ４６ から ５０ ) 次の文章は、経済産業省がまとめた「合理化・付加価値向上に向けたＤＸへの取組み」に関する記述である。 空欄に最も適切な語句を下記の語群から選び、解答欄にその番号をマークしなさい。
４６ 流通業のＤＸ推進は「デジタル人材の育成」と「ＤＸ ４６ の導入等の新たなデジタル投資」 の実行が車の両輪である。ＤＸ推進の中核的な役割を果たすデジタル人材は、流通業のビジネスを深 く理解し、データやデジタル技術を使ってどんな姿を目指したいのか、どんな課題を解決したいのか というビジョンを明確に示して、変革を牽引できる「人」である。
語群 ４６ １．通信 ２．知見 ３．情報 ４．ツール ５．資金
通信（Communication）
情報の伝達手段。電話、インターネット、無線など、メディアや技術を用いて情報を送受信する方法や仕組みを指します。ここでは、流通業のＤＸには直接関係しないため、不適切です。
知見（Knowledge/Insight）
深い理解や経験に基づいた知識のこと。特定の分野における専門的な知識や洞察を指し、DX推進においても、業界に対する深い知見が重要です。
情報（Information）
意味を持ったデータ。情報は意思決定に重要であり、ＤＸ推進においても、適切な情報を収集、分析、利用することが重要です。ですが、この文脈ではツールや技術の導入に関する話であり、直接的な意味合いには合いません。
ツール（Tools）
目的を達成するために使う道具やソフトウェア。デジタルツールとは、特にデジタル技術を活用したソフトウェアやプラットフォームを指し、ＤＸ推進には不可欠です。例えば、データ分析ツールやクラウドコンピューティングサービスがこれに当たります。
資金（Funds）
お金、特に投資資金を指します。ＤＸ推進に必要な資金は、新しいテクノロジーや人材の育成に使われますが、文脈においては「投資」の概念があまり合わないため、最も適切ではありません。
４７ 小売業におけるＤＸは、その主な効果で分けると、バックエンドにおける業務合理化効果のあるＤ Ｘと ４７ となるフロントエンドにおける付加価値向上効果のＤＸに分けられる。
語群 ４７ １．情報網 ２．人間関係 ３．情報空間 ４．顧客接点 ５．ＨＴＭＬ
情報網（Information Network）
データの伝達や交換を行うためのシステムやネットワーク。通信網とも関連があり、情報の流通を支える基盤を指しますが、この文脈ではあまり適していません。
人間関係（Human Relations）
人と人との相互作用やつながり。人間関係は組織内でのコミュニケーションや協力に重要ですが、ＤＸの文脈で「顧客接点」の方がより直接的な意味を持ちます。
情報空間（Information Space）
デジタルや物理的な情報が集まる空間。特にデータや情報が集まる場所を指すことがありますが、この文脈では顧客との接点に関する話題の方が適しています。
顧客接点（Customer Touchpoints）
顧客が企業と接するポイントを指します。オンラインショップ、実店舗、カスタマーサポートなど、顧客が企業と直接やり取りをする場所や方法のことです。ＤＸにおけるフロントエンドでは、顧客接点のデジタル化や改善が付加価値の向上につながります。
ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）
ウェブページを作成するためのマークアップ言語です。ウェブサイトの構造を定義するために使用されますが、この文脈で「顧客接点」とは直接関係しません。
４８ 「イオン」では、消費者との接点となる店舗アセットや豊富なＩＤ・データの強みを最大限生かし て、よりよい体験価値を提供する ４８ 実現を目指し、そのために必要となるシステム・業務・ 組織の一体となった企業変革をリードするデジタル人材の育成を積極的に進めており、従業員の働 き方自身も大きく変えようとしている。
語群 ４８ １．ＯＭＯ ２．ＣＲＭ ３．ＥＲＰ ４．ＲＰＡ ５．ＳＦＡ
- ＯＭＯ（Online Merged with Offline）
オンラインとオフラインを統合した顧客体験を指します。オンラインショッピングと実店舗でのショッピングの体験をシームレスに結びつけ、消費者に統一されたサービスを提供することを目指します。例えば、店舗での商品をオンラインで購入したり、オンラインでの注文を店舗で受け取ったりする形態です。 - ＣＲＭ（Customer Relationship Management）
顧客関係管理を指し、顧客との良好な関係を構築・維持するための戦略やツールです。顧客情報を収集・分析して、パーソナライズされたサービスやマーケティング活動を行うことが目的です。 - ＥＲＰ（Enterprise Resource Planning）
企業資源計画を指し、企業の全てのリソース（人、物、金、情報）を一元管理するためのシステムです。生産、販売、会計、在庫管理などを統合し、業務の効率化を図ります。 - ＲＰＡ（Robotic Process Automation）
業務の自動化を目指し、ソフトウェアロボットを使って繰り返し行われる事務作業やルーチン業務を自動化する技術です。効率化やコスト削減に寄与します。 - ＳＦＡ（Sales Force Automation）
営業支援システムを指し、営業活動を効率化するためのツールです。営業担当者の活動を管理・分析し、営業活動の最適化や成果向上を目指します。
この文脈では、消費者との接点をオンラインとオフラインの両方で活用し、統合的な体験を提供することを目指しているため、「ＯＭＯ」が最も適切です。
４９ 流通業はＩＴシステムの老朽化や複雑化が進行し、いわゆる ４９ システムに依存している割 合が多い。高齢化が進んでいるなか、引退等により適切な対応ができなくなるリスクや維持管理費 の高騰等が起きる可能性があり、危険な状態に達しているおそれがある。
語群 ４９ １．スマート ２．シャープ ３．モダン ４．プリミティブ ５．レガシー
各用語の意味：
- スマート（Smart）
賢い、効率的な、または先進的な意味で使われることが多い。スマートフォンやスマートテクノロジーなど、最新の技術を指すことがありますが、システムに関連する文脈では適切ではありません。 - シャープ（Sharp）
鋭い、または鮮明なという意味で、一般的に物理的な特性に関連しています。システムに関する文脈では意味が合いません。 - モダン（Modern）
現代的、最新のという意味です。新しい技術やデザインに関連することがありますが、「レガシーシステム」とは反対の意味になります。 - プリミティブ（Primitive）
初歩的、または基本的なものを指します。古く、未発達なものを指す場合に使われることもありますが、この文脈では「レガシーシステム」とは異なります。 - レガシー（Legacy）
古くから存在し、今も使われているシステムや技術を指します。特に、時代遅れになりつつあるシステムを指し、メンテナンスが難しく、効率が悪い場合があります。ここでは、老朽化や複雑化したシステムを指すのに最も適しています。
この文脈では、「レガシーシステム」が最も適切です。古くから使われているが、時代遅れとなり、今後の対応が難しいシステムを指しています。
５０ これまでのデジタル投資は、基幹システムの構築・改修等初期費用や開発期間の負荷が重いものが 多かった。しかし、現在では ５０ の利用等によってシステム導入コストの大幅な低減が可能 となり、ノーコードやローコードのツールの登場等により導入のハードルが格段に下がっている。
語群 ５０ １．アプリ ２．ＶＭ ３．クラウド ４．ＳａａＳ ５．データベース
各用語の意味：
- アプリ（App）
ソフトウェアアプリケーションを指し、特定の機能を提供するプログラムです。モバイルアプリやデスクトップアプリケーションがこれに当たりますが、文脈ではシステム導入コストの低減に直接関連しません。 - ＶＭ（Virtual Machine）
仮想マシンを指し、物理的なコンピュータ上で複数の仮想的なコンピュータを動作させる技術です。仮想化技術はコスト削減に寄与しますが、この文脈では「クラウド」の方がより適切です。 - クラウド（Cloud）
インターネットを通じて提供されるサービスやリソースを指し、物理的なサーバーを所有せずに、インターネット経由でシステムやアプリケーションを利用することができます。クラウドサービスを利用することで、システム導入コストが大幅に低減され、スケーラビリティや柔軟性が向上します。 - ＳａａＳ（Software as a Service）
ソフトウェアをサービスとして提供する形態です。ユーザーはインターネット経由でアプリケーションを利用することができ、ソフトウェアのインストールや保守が不要です。クラウドの一形態ですが、より具体的にソフトウェアに焦点を当てています。 - データベース（Database）
データを効率的に管理・保存するためのシステムや構造を指します。システムの基盤として使われますが、クラウドの利用に比べて、コスト低減に関する文脈では直接的な関連性が薄いです。
この文脈では、「クラウド」が最も適切です。クラウドの利用により、インフラストラクチャーやソフトウェアの導入が効率化され、コストが大幅に低減されるためです。
ビジネスモデル
【第７問】〈配点 10 点〉 (解答番号は ５１ から ６０ ) 次の文章は、「ビジネスモデル」に関する記述である。空欄に最も適切な語句を下記の語群から選び、解答欄に その番号をマークしなさい。
【Ａ群】 ビジネスモデルとは、企業が事業を行うことで顧客や社会に価値を提供し、それを持続的な企業価値 向上 につなげていく仕組みである。具体的には、有形・無形の経営資源を投⼊して製品やサービスをつくり、その 付加価値に⾒合った 価格 で顧客に提供する⼀連の流れを指す。 ビジネスモデルは、単なる「事業の概要」や「 儲け の構造」ではない。「モデル」となるのは、競争優 位性を確⽴し、その状態を保つための仕組みや⽅法が、企業の 価値観 を事業化する設計図として描かれる からである。したがって、「ビジネスモデルがある」とは、中⻑期で⾒たときに 成長率 、利益率、資本⽣産 性等が⽐較対象企業よりも⾼い⽔準であることである。
語群（ ５１ 〜 ５５ ） １．指針 ２．回転率 ３．成長率 ４．規範 ５．企業価値 ６．儲け ７．株主価値 ８．相場 ９．効率 １０．事業価値 １１．資金 １２．価格 １３．費用 １４．価値観 １５．稼ぐ力
指針（Guideline）
目標や方針を達成するための基準やルールを示すもの。組織やプロジェクトの方向性を定め、意思決定や行動の指針として機能します。
回転率（Turnover Rate）
一定期間内における在庫や資産の利用効率を示す指標。例えば、従業員の離職率や商品の売れ行きなどを指すこともあります。在庫回転率などは、企業の資産運用効率を測るために使用されます。
成長率（Growth Rate）
一定期間内における事業や経済の成長の割合を示す指標。企業の売上や利益などがどれだけ増加したかを示し、ビジネスの発展を測るために使います。
規範（Norm）
社会や組織の中で期待される行動基準やルール。一般的に受け入れられている行動の基準を意味し、道徳的な規範や業界標準などがあります。
企業価値（Corporate Value）
企業全体の価値を示す指標。株価、市場評価、企業が持つ資産やブランド力、収益性などを総合的に評価したものです。投資家や経営者にとって非常に重要な指標です。
儲け（Profit）
収入から費用を引いた後に残る利益。企業が得る金銭的な利益を指し、営業利益、純利益などさまざまな形で計測されます。
株主価値（Shareholder Value）
株主にとっての企業の価値。株主価値は、株式の価格や配当金などの形で株主に利益をもたらすことを目的とする経営戦略の一つです。
相場（Market Price）
財やサービスが市場で取引される価格。例えば、株式や不動産、商品などの価格が需要と供給に基づいて変動することを指します。
効率（Efficiency）
資源を無駄なく使って、最小のコストで最大の成果を得る能力。業務効率やエネルギー効率など、資源の最適化に関連する概念です。
事業価値（Business Value）
企業が提供する製品やサービス、ブランド、資産などから生み出される総合的な価値。企業の財務状況や将来の収益力を示す指標として重要です。
資金（Funds）
事業運営や投資活動のために必要な金銭的なリソース。企業が外部から調達する資金や自己資金が含まれます。資金調達方法には、株式発行、借入、自己資金などがあります。
価格（Price）
商品やサービスが市場で取引される金額。価格は需要と供給に影響され、また製品の品質やブランド価値にも依存します。
費用（Cost）
商品やサービスを生産・提供するためにかかる支出。人件費、原材料費、設備投資などが含まれます。企業にとって、費用管理は利益を上げるための重要な要素です。
価値観（Values）
個人や組織が重要視する信念や判断基準。文化、倫理、社会的価値観などに基づいて行動や意思決定が行われます。企業の価値観は、経営方針や社員の行動に影響を与えます。
稼ぐ力（Earning Power）
企業や個人が継続的に収益を上げる能力。経営資源を効果的に活用して、安定した利益を生み出す能力を指し、事業の持続可能性や成長性を示す指標として使われます。
【Ｂ群】代表的なビジネスモデルの例
| モデル例 | 概 要 |
| 販売モデル | 商品を作って売るビジネスモデル |
| 小売モデル | 仕入れた商品を売るビジネスモデル |
| 広告モデル | 広告媒体を用意して広告主を募り、広告主から報酬を得るモデル |
| サブスクリプションモデル | 月額料金制で一定の価値を提供するビジネスモデル |
| マッチング | 顧客同士を紹介することによって、紹介料を得て利益を上げるモデル |
| ライセンスモデル | 特許権や著作権などの知的財産を二次利用させる権利を提供す ることでライセンス料を得るモデル |
| フリーミアムモデル | 基本機能を備えた商品やサービスをユーザーに無料で提供し、より高 度な有料サービスや商品購入につなげるビジネスモデル |
| レンタルモデル | レンタルモデル |
【Ｂ群】代表的なビジネスモデルの例 語群（ ５６ 〜 ６０ ）
１．価値 ２．フランチャイズ ３．重量賦課金 ４．クラウド ５．フリーミアム ６．有用性 ７．知的財産 ８．フリーランス ９．小売 １０．プラットフォーム １１．データ １２．コレクション １３．エコシステム １４．メリット １５．マッチング
２．フランチャイズ ３．重量賦課金 ４．クラウド ６．有用性 ８．フリーランス １０．プラットフォーム １１．データ １２．コレクション １３．エコシステム １４．メリット
フランチャイズ（Franchise）
企業が自社のビジネスモデルや商標を他者に貸し出し、契約に基づいてロイヤルティや初期費用を受け取る形態のビジネス運営方法。加盟店は、一定の条件を満たしつつ、本部の支援を受けながら事業を運営します。
重量賦課金（Weight-based Fee）
商品やサービスの料金が、その重量に基づいて決まる料金体系。物流業界などで、商品の重量に応じて送料や運賃が設定されることが一般的です。
クラウド（Cloud）
インターネットを介して提供されるデータストレージやコンピュータリソース、ソフトウェアサービスのこと。ユーザーは自ら物理的なサーバーを所有せず、リモートサーバーを利用してデータを保存したり、アプリケーションを使用したりします。
有用性（Utility）
ある物やサービスがどれだけ役立つか、またはその価値がどれだけ実用的かという度合い。商品やサービスが消費者にとってどれほど便利で価値のあるものかを評価する指標です。
フリーランス（Freelancer）
特定の企業に雇用されず、独立して仕事をする自営業者。プロジェクトベースで契約することが多く、柔軟な働き方が特徴です。例としてはライター、デザイナー、プログラマーなどが挙げられます。
プラットフォーム（Platform）
取引や活動が行われる基盤や環境を提供するシステムやサービス。オンラインプラットフォーム（例：eBay、Airbnb、Facebook）では、ユーザーが商品を売買したり情報を交換したりできる場が提供されます。
データ（Data）
事実、数値、観察結果などの情報。データは生の状態であり、分析や加工を経て有用な情報に変換されます。例えば、顧客の購買履歴やセンサーのデータなどが含まれます。
コレクション（Collection）
収集、または収集されたもののこと。個人や団体がテーマに基づいて集めたアイテム群（例：美術品、切手など）や、データベースにおける項目の集まりも「コレクション」と呼ばれます。
エコシステム（Ecosystem）
ある領域におけるすべての関連要素が相互に作用しながら共存するシステム。ビジネスの文脈では、企業、消費者、サプライヤー、パートナー、技術などが相互に影響を与え合って形成するネットワークを指すこともあります。
メリット（Merit）
物事や行動が持つ良い点や利点、またはその価値。メリットは、選択肢や行動において有利な要素を指し、何かを実施することによって得られる利益や価値を強調します。
まとめ
SC経営士の試験に教科書はありません。過去問はすべての受験生が勉強していますので、落とさないようにしてください。
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