【2025年版】SC経営士「経営戦略」試験対策｜人的資本経営を穴埋めクイズで理解しよう！

こんにちは！今回は、2025年SC経営士試験において重要なキーワードとなる
**「人的資本経営」**をテーマに、試験で問われやすいポイントを
穴埋めクイズ形式で解説付きで学べる記事としてお届けします。

人的資本とは単に「人材」ではなく、人こそが価値を生み出す源泉であるという考え方。
SC現場においても、従業員満足度（ES）や働きがいの向上は避けて通れないテーマです。

🔍 出題が予想されるキーワードと文脈

• 人的資本経営とESG（S＝Social）との関係

• 従業員満足（ES）と顧客満足（CS）の連動性

• 教育・育成・リスキリングの体系化

• 離職防止・心理的安全性・多様性（ダイバーシティ）

📝 穴埋めクイズにチャレンジ！

以下の空欄に入る語句を、選択肢から選んでください。

【問題1】

SC経営において、働く人が誇りとやりがいを持つ状態をつくることを（　）向上と呼ぶ。

【問題2】

人的資本の強化は、ESGの「（　）」の観点からも重視される経営テーマである。

【問題3】

従業員の働きやすさを高めるためには、上下関係においての発言のしやすさ＝（　）の確保が必要である。

【問題4】

SCにおける人材育成では、売場業務だけでなく**DX・マーケティングなどの（　）**も求められている。

【問題5】

人的資本の情報は、2023年より大企業において（　）での開示が義務化され、今後中堅企業にも波及する可能性が高い。

✅ 選択肢（A〜L）

A. 社会性
B. 従業員満足（ES）
C. 心理的安全性
D. SDGs
E. 決算短信
F. スキル拡張
G. ダイバーシティ
H. サステナビリティ
I. 有価証券報告書
J. 情報統制
K. 離職率
L. インナーコミュニケーション

📝 解答と解説

🎯 試験対策ポイント

• **「ESとCSの連動性」**は記述式でも頻出。図解して理解すると効果的！

• 心理的安全性・スキル多様性・育成投資額など、数字と概念を両方理解しよう

• ESGの“S”＝人的資本経営、というつながりをしっかり言語化できるように！

✏️ 学習アドバイス

1. 自分の職場でESを上げるためにできることをリスト化してみよう

2. SC白書2025に出てくる人材戦略や育成事例を読み、要点をまとめる

3. HR（Human Resource）戦略＝単なる労務管理ではなく、戦略的価値と捉えよう！

✅ まとめ

人的資本経営は、「人をコストと見なす時代」から「人を価値の源泉と捉える時代」への転換です。
SCという現場密着型ビジネスでは、従業員の活力がそのまま来館者の満足度につながります。

今回のクイズで、人的資本の本質をしっかり理解して、試験だけでなく実務にも活かしていきましょう！

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（参考：SC白書2025「人的資本」章／経産省 人的資本可視化指針／ESG報告基準資料）