SC経営士試験2024経営戦略問題と解答【第11問】【第12問】【第13問】
SC経営士試験2024経営戦略問題と解答【第11問】【第12問】【第13問】解答８１から１００まで、問題、解答はSC協会のHPから作成しています。問題の最後に用語の意味も記載しています。略語にはいくつかの意味がありますので、ご自分でも調べてください。
https://www.jcsc.or.jp/management/qanda.html
一部AIによる解説も入れていますが、参考程度にご利用ください。
デジタルマーケティング
【第１１問】〈配点 10 点〉 (解答番号は ８１ から ８５ ) 次の文章は、「デジタルマーケティング」に関する記述である。空欄に最も適切な語句を下記の語群から選び、 解答欄にその番号をマークしなさい。
マーケティングには、様々な定義があるが「マーケティング」、「デジタルマーケティング」、「ウェブマーケテ ィング」のそれぞれの定義と特徴を整理すると次の通りである。
「マーケティング」とは、一言でいうと「 売れる仕組み を作ること」である。マーケティング活動は、市場調 査、商品開発、広告宣伝、販売促進、営業、販売など多岐にわたる。そのなかで最も大切なことは、マーケティングの中心にいるのは顧客であり、顧客のニーズに応え、顧客が引き付けられるような仕組みを作ることで ある。
「デジタルマーケティング」は、デジタル技術や オンライン プラットフォームを活用して製品やサービスを 宣伝し、顧客との関係を構築しながら ブランド の認知度や売上を向上させるためのマーケティング手法のこ とである。
デジタルマーケティングでは、オムニチャネルを通じた宣伝・ＰＲだけではなく、同時に収集される膨大な消 費者の 行動 データの蓄積、データの活用・分析がおこなわれるため、購買行動がより高い精度で把握で きるようになる。
「ウェブマーケティング」は、ＷＥＢを活用し、集客して商品やサービスの 購入・契約 を促す活動のことで、 ＷＥＢ上での特定の活動に重点を置いている。
語群（ ８１ 〜 ８５ ） １．ブランド ２．オンライン ３．商品 ４．購入・契約 ５．ＮＥＴ ６．価格設定 ７．行動 ８．コンテンツ ９．消費 １０．売れる仕組み
ビジネスにおける「人的資本経営」
【第１２問】〈配点 10 点〉 (解答番号は ８６ から ９０ ) 次の文章は、ビジネスにおける「人的資本経営」に関する記述である。空欄に最も適切な語句を下記の語群か ら選び、解答欄にその番号をマークしなさい。
８６ 人的資本とは、企業において知識やスキルによって付加価値を生み出す人を資本とみなす考え方で ある。企業の構成員としての個人が持つ ８６ （倫理観、協調性、リーダーシップなど）や能力 （知識、技術・技能など）を、企業の付加価値を生み出す資本とみなしたものである。
語群 ８６ １．価値 ２．資質 ３．権威 ４．自信 ５．知恵
８７ 企業の競争優位を支え、 ８７ を生み出すことを通じた持続的な企業価値の向上や経済成長を 支える原動力は「人」であり、社会全体で人的資本の向上を実現することが重要である。
語群 ８７ １．経営者 ２．人財 ３．リーダー ４．情報 ５．イノベーション
８８ 人的資本の情報開示とは、企業経営において自社の人材情報を社内外に公表することである。日本 では、約 4,000 社の上場企業に対して、2023 年 3 月期決算以降の ８８ に、人的資本情報の記載が義務づけられた。
語群 ８８ １．事業報告書 ２．決算書 ３．有価証券報告書 ４．株主総会 ５．貸借対照表
８９ 人的資本の情報開示義務化の背景には、①米国のＳＥＣ（証券取引委員会）による上場企業への開 示義務化など欧米での義務化、②人的資本など ８９ の価値の高まり、③サステイナビリティ 経営・ＥＳＧ投資への関心の高まり、④人的資本の情報開示に向けた国際的なガイドライン「ＩＳＯ 30414」の発表などがある。
語群 ８９ １．無形資産 ２．事業 ３．有形資産 ４．固定資産 ５．繰延資産
９０ 人的資本の情報開示義務化に向けて公表された『人的資本可視化指針』には、「人材育成」、「従業員 エンゲージメント」、「離職率・定着率などの流動性」、「ダイバーシティ」、「健康・安全」、「 ９０ 」 「コンプライアンス」の 7 分野 19 項目の開示項目の例が具体的に示されている。
語群 ９０ １．労働時間 ２．労働災害 ３．労働契約 ４．労働慣行 ５．賃金
従業員のエンゲージメント
【第１３問】〈配点 10 点〉 (解答番号は ９１ から １００ ) 次の文章は、「従業員のエンゲージメント」に関する記述である。空欄に最も適切な語句を語群から選び、解答 欄にその番号をマークしなさい。
９１ 「エンゲージメント」とは、個人と ９１ が一体となり、双方の成長に貢献しあう関係のこと をいう。
語群 １．組織 ２．顧客 ３．地域社会
９２ エンゲージメントは、社員一人ひとりが企業の掲げる「戦略・目標」を適切に判断し、 ９２ に 自分の力を発揮する貢献意欲である。
語群 １．好意的 ２．社会的 ３．自発的
９３ エンゲージメントは、従業員のモチベーション、 ９３ 、忠誠心、仕事への熱意や貢献度など が指標となる。
語群 １．信頼度 ２．能力 ３．満足度
９４ エンゲージメントが高い職場を目指すためには、「ビジョンへの ９４ 」「やりがいの創出」「働きやすい職場づくり」「成長支援」の観点が必要である。
語群 １．共感 ２．信頼 ３．確信
９５ エンゲージメントにおける具体的施策には、従業員とのコミュニケーション、フィードバックの提 供、適切な報酬やインセンティブの提供、 ９５ の機会の提供などが重要である。
語群 １．ＯＪＴ ２．キャリア開発 ３．採用
９６ エンゲージメントが高い組織では、従業員は自分の仕事に対して意欲的に取り組み、チームや組織 の ９６ に積極的に貢献する。
語群 １．戦術 ２．長期計画 ３．目標達成
９７ また、エンゲージメントが高い職場では、従業員が ９７ や労働条件に満足しているだけでな く、仕事に意欲を持ってやりがいを感じている。
語群 １．労働者派遣 ２．環境 ３．労働組合
９８ エンゲージメントが高い従業員は、労働条件だけのつながりではなく、そこで働くことの ９８ を見出している。
語群 １．期待 ２．効果 ３．価値
９９ エンゲージメントを図る指標として「 ９９ 」がある。
語群 １．業績評価 ２．企業推奨度 ３．考課
１００ エンゲージメント向上の効果として、生産性や効率性の向上、業績の向上、人材定着、 １００ の低下、従業員のモチベーションの向上などが期待される。
語群 １．離職率 ２．利益率 ３．推進力
まとめ
SC経営士の試験に教科書はありません。過去問はすべての受験生が勉強していますので、落とさないようにしてください。
コメント